// Plataforma para Gestão de Atendimentos
Sua empresa conectada em todas as redes sociais e canais de Atendimento em apenas uma única plataforma.
Atendimento Multicanal
Sua empresa conectada em diversos canais de atendimento.
Múltiplos Atendentes
Tenha vários atendentes em apenas um número de WhatsApp.
Dashboard Completa
Painel de controle com visão rápida das atividades mais importantes.
Aplicativo Mobile
Acesse sua plataforma de qualquer lugar, com total praticidade. Android e IOS
A Plataforma Líder de Atendimento Multicanal.
A SMBOT é a principal plataforma de atendimento multicanal do Brasil, projetada para transformar a comunicação entre empresas e clientes. Sabemos que estar presente em todos os canais é um grande desafio, mas com a SMBOT isso se torna simples e rápido.
Sua empresa pode integrar WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Website, E-mail e APIs personalizadas em uma única plataforma, centralizando o atendimento com 5, 10, 30 ou mais atendentes. O diferencial da SMBOT é o monitoramento em tempo real, permitindo que supervisores acompanhem o desempenho e ajustem o serviço conforme necessário.
Desenvolvida para escalar com o seu negócio, a SMBOT oferece relatórios detalhados e ferramentas de gestão que otimizam o atendimento e melhoram a experiência do cliente, gerando mais oportunidades de negócio.
SMBOT FESTIVAL
Este evento é ideal para quem deseja aprimorar habilidades em atendimento, gestão de relacionamento e retenção de clientes. Nosso objetivo é conectar você aos melhores especialistas, que compartilharão histórias, estratégias e práticas de sucesso para otimizar sua equipe e alcançar resultados excepcionais.
Com palestras de profissionais renomados, você aprenderá métodos eficazes para maximizar o valor do cliente e impulsionar o crescimento do seu negócio. Além disso, será uma oportunidade única para trocar experiências com outros empresários e esclarecer dúvidas enviando perguntas.
Conheça as funcionalidades da SMBOT
Uma plataforma de automação poderosa e fácil de usar. Melhore a sua comunicação com os clientes e aumente as suas vendas pelo WhatsApp.
Cadastro Inteligente
Cadastro automático e totalmente personalizado! Toda pessoa que entrar em contato com o WhatsApp da sua empresa será registrada automaticamente na plataforma, de forma organizada e personalizada.
Relatórios Gerenciais
Exporte relatórios detalhados de atendimentos, contatos e potenciais clientes ou visualize tudo de forma centralizada na sua própria plataforma.
Suporte Especializado
Nossa equipe especializada está sempre pronta para transformar seus atendimentos. Oferecemos suporte contínuo, além de configurações personalizadas e treinamentos.
Chat Interno
O Chat Interno permite que você melhore a comunicação dentro da sua empresa de maneira rápida e eficaz, facilitando a colaboração entre equipes e promovendo um ambiente de trabalho mais produtivo.
Tela de Atendente
Ofereça o melhor para seus atendentes. Além dos recursos básicos semelhantes ao WhatsApp Web, nossa plataforma proporciona funcionalidades exclusivas, como divisão de clientes por classificação, tags e filtros personalizados. Aproveite também mensagens rápidas.
Fluxos de ChatBot
Crie fluxos de atendimento personalizados por canal de forma simples com nossa plataforma. Ative fluxos específicos por palavras-chave, colete informações dos seus contatos e armazene-os para uso futuro.
Agendamento de mensagens
Agende mensagens personalizadas para seus clientes com facilidade. Envie avisos, lembretes e links para reuniões, garantindo que seus clientes nunca mais se esqueçam de um compromisso.
Etiquetas
TAGs ajudam a especificar e organizar os atendimentos. Com elas, você pode classificar, localizar e gerenciar contatos e suas respectivas situações com eficiência.
Distribuição de Atendimentos
Tenha total flexibilidade na distribuição dos atendimentos da sua empresa. Você pode configurar a distribuição automática ou igualitária, por departamentos ou até mesmo com base no status dos seus colaboradores.
Auditoria
Acompanhe em tempo real todos os atendimentos da sua empresa, seja por atendente ou por departamento. Nada escapa do seu controle e supervisão.
Protocolos
Geração automática de protocolos de atendimento: garanta mais controle e segurança em toda a sua comunicação, do início ao fim.
Painel de Controle
Acompanhe sua operação em tempo real com métricas e indicadores de desempenho detalhados. Tome decisões com base sólida em dados reais e atualizados.
Importação
Importe seus contatos de forma simples e rápida para a nossa plataforma. Centralize a comunicação da sua empresa e otimize seus processos com facilidade.
Segurança
O conteúdo inserido na plataforma pela sua equipe de atendimento é protegido contra exclusão ou modificação, garantindo total segurança e integridade para sua empresa.
Soluções para o seu negócio em um só lugar
A plataforma preferida por empresas que buscam organizar, monitorar e potencializar seus resultados com uma solução profissional
Aplicativo para Android e Iphone
- Atendimento em Tempo Real: O aplicativo permite que você e sua equipe atendam clientes em tempo real, garantindo suporte imediato e aumentando a satisfação do cliente.
- Flexibilidade e Mobilidade: Com o aplicativo, os atendentes podem realizar atendimentos em qualquer lugar, melhorando a cobertura e a eficiência do suporte.
- Acesso a Funcionalidades: O aplicativo oferece acesso a todas as funcionalidades da plataforma, permitindo que os atendentes resolvam questões e acompanhem interações facilmente.
- Melhoria na Experiência do Cliente: A mobilidade permite respostas rápidas às dúvidas dos clientes, melhorando a experiência e aumentando a fidelização.
Conheça alguns cases de sucesso
Confira o que alguns dos nossos clientes, distribuídos por todo Brasil, têm a dizer sobre a SMBOT.
Geílson Silveira
CEO Docctor
“Empresário na área da saúde há 14 anos / Especialista em Gestão de Clínicas Médicas, Odontológicas e Estéticas.”
Raphael Costa
Método 220v
“Criador da metodologia empresarial de Lucro, Vendas e Liderança. Método 220v.”
Integrações de Sistemas
Realize integrações entre sistemas, conectando sua empresa às principais ferramentas que você já utiliza no dia a dia. Além disso, tenha acesso à nossa documentação de API, que permite a criação de integrações personalizadas, atendendo às necessidades específicas do seu negócio de maneira eficiente.
Recursos incríveis por um valor que cabe no seu bolso
Valores acessíveis e sem custos de implementação
Plano
Basic
Microempresa
Até 5 Atendentes
- Mensagens ilimitadas
- Sem Fidelidade
- Departamentos Ilimitados
- Chatbot Inteligente
- Suporte por Vitalício
- 5 Atendentes
- 2 Supervisor
- 1 Gestor
- 1 WhatsApp
- 1 Instagram
- 1 Facebook
- 1 Telegram
- 1 Webchat
- 1 E-mail
Plano
Standard
Pequeno Porte
Até 15 Atendentes
- Mensagens ilimitadas
- Sem Fidelidade
- Departamentos Ilimitados
- Chatbot Inteligente
- Suporte por Vitalício
- 15 Atendentes
- 3 Supervisores
- 1 Gestor
- 1 WhatsApp
- 1 Instagram
- 1 Facebook
- 1 Telegram
- 1 Webchat
- 1 E-mail
Plano
Pro
Grandes empresas
Até 30 Atendentes
- Mensagens ilimitadas
- Sem Fidelidade
- Departamentos Ilimitados
- Chatbot Inteligente
- Suporte por Vitalício
- 30 Atendentes
- 5 Supervisores
- 1 Gestor
- 1 WhatsApp
- 1 Instagram
- 1 Facebook
- 1 Telegram
- 1 Webchat
- 1 E-mail
Descubra as funcionalidades da nossa plataforma
Assista a nossos vídeos. Veja como transformar o seu atendimento de forma imediata.
Pare de perder clientes agora.
Gestão de Atendimentos
Suporte Personalizado
Live Exclusiva.
Participe mensalmente de transmissões ao vivo com nosso time de especialistas, onde você receberá dicas e estratégias de atendimento, marketing e integrações.
Sempre um conteúdo incrível para acelerar seus resultados com nossa plataforma.
O futuro da sua empresa está na decisão que você toma agora!
Perguntas frequentes
Acesse nossa plataforma de vídeo tutoriais claros e objetivos, ensinando tudo o que você precisa para automatizar suas vendas. Em caso de dúvidas, nosso time de suporte estará sempre disponível para ajudar.
Integrar seu WhatsApp ao SMBOT é tão simples quanto conectar ao WhatsApp Web. Basta escanear o QR code diretamente na nossa plataforma e, em instantes, seu WhatsApp estará totalmente integrado. Se preferir, também oferecemos a opção de conexão via API Oficial do WhatsApp. Para mais detalhes ou suporte, entre em contato com a nossa equipe.
Atualmente, todos os planos da SMBOT oferecem a conexão com os principais canais de atendimento, incluindo WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, E-mail e Web chat.
É possível conectar um número de WhatsApp por conta. Caso precise adicionar mais números, consulte nossos serviços adicionais ou entre em contato com o suporte para mais informações.
Após realizar a primeira conexão na plataforma, seu WhatsApp permanecerá integrado sem a necessidade de manter o computador ou o navegador abertos. Basta garantir que seu celular esteja conectado à internet para que o WhatsApp funcione normalmente.
Um robô de atendimento é um fluxo de conversa pré-definido. Imagine a conversa necessária para agendar um cliente pelo WhatsApp. Toda essa interação pode ser automatizada com respostas pré-programadas. Esse processo automatizado é o que chamamos de robô de atendimento.
Você pode criar quantos fluxos de atendimento desejar; no entanto, é possível conectar apenas um fluxo por canal de atendimento por vez. Dessa forma, você pode desenvolver fluxos personalizados para datas especiais e associá-los ao canal principal quando necessário.
Não há limite para o número de conversas que você pode ter. Você pode interagir com quantas pessoas desejar.
Palavras-chave são termos ou frases que ativam seus robôs. Por exemplo, você pode criar a palavra-chave ‘preço' para acionar o robô de cardápio/menu sempre que um cliente enviar uma mensagem contendo essa palavra. Também pode usar nas campanhas de Facebook ads para analisar qual criativo está com o melhor resultado.
A quantidade de atendentes varia conforme o plano contratado. No plano Basic, é permitido até 5 atendentes; no plano Standard, até 15 atendentes; e no plano Pro, até 30 atendentes. Se precisar de mais atendentes, você pode entrar em contato com nosso time de suporte para opções adicionais.
Cancelar é simples e você tem controle total. Você pode entrar em contato pelo WhatsApp, telefone ou como preferir. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento.
Sim, é possível. Basta preencher o formulário nesta página para ter acesso a uma apresentação gravada.
Sim, nosso sistema permite o upload de arquivos de áudio em formato .MP3. Ao enviar, seu cliente receberá no WhatsApp como se você tivesse gravado naquele momento.
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